Softfone

70. Ao utilizar os serviços da NGNbr, estarei bloqueando a minha linha telefônica?
71. Posso utilizar mais de um aparelho em uma mesma conexão?
72. Posso usar o software sozinho ou a aquisição do telefone é obrigatória?
73. O que significa endereço IP?
74. O que significa ATA?
75. Como faço para instalar o ATA?
76. Posso usar mais de um telefone com o ATA?
77. Preciso de um computador para ligar meu ATA ou TELEFONE IP?
78. Posso conectar o ATA ou o TELEFONE IP ao meu PABX?
79. Como posso acessar o serviço VoIP de um PABX?
80. Preciso ter um PABX para poder utilizar o ATA NGNbr ou o Telefone IP NGNbr?
81. O que é IAD?
82. O que significa GATEWAY?
83. O que significa FIREWALL?
84. O serviço VoIP pode ser instalado sem o Firewall?
85. O que significa PROXY?
86. O serviço VoIP necessita de um servidor Proxy?
87. O que significa a sigla NAT?
88. Qual o número da linha que aparecerá no visor do telefone com BINA?
89. O que quer dizer FXS, FXO e E1?
90. O serviço VoIP funciona com endereçamento IP Fixo ou Dinâmico(DHCP)?



1. Qual a diferença entre a NGNbr e o serviço de telefonia comum?
O serviço NGNbr funciona através da conexão com a Internet, oferecendo ligações gratuitas entre assinantes em qualquer lugar do mundo, além de ligações interurbanas e internacionais com taxa reduzida. E mais: o seu número de telefone NGNbr é virtual, e você não paga taxas de deslocamento (roaming).
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2. Quais são as vantagens da NGNbr em relação à concorrência?
- O nosso serviço busca redução de custos também nas ligações locais - Ligações 100% gratuitas entre números NGNbr - Acesso aos outros sistemas de VoIP - Voice Mail - Ligações entrantes do STFC - Tarifas menores - Descontos escalonados - Atendimento personalizado
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3. Que serviços adicionais a NGNbr oferece?
Identificador de chamadas, transferência de ligações, correio de voz, áudio-conferência, chamada em espera, entre outros. E sem nenhum custo adicional.
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4. Gostaria de saber se é preciso ter algum tipo de provedor?
A NGNbr é um provedor de VoIP.
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5. Como posso testar o serviço?
Através da internet, acessando o nosso site.
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6. Como realizo uma chamada?
Cada aparelho possui um número próprio, pré-configurado pela NGNbr, assim como acontece com os aparelhos celulares, que já vêm com um número quando adquiridos. Desde então, basta digitar o número desejado.
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7. Como faço uma ligação para um telefone convencional?
É preciso ter créditos do sistema pré-pago ou ser um assinante do plano pós-pago.
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8. Como posso receber uma ligação?
Através do brIn.
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9. Como saberei que estou sendo chamado em uma ligação?
O seu aparelho telefônico IP ou brFone, irá chamar normalmente, como um telefone comum. A tecnologia NGNbr que a NGNbr oferece é inovadora e abrangente. , além de muito simples e acessível.
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10. Como posso garantir uma boa qualidade nas minhas ligações IP?
Priorizando o tráfego de voz IP em relação aos outros tipos de tráfegos – https, ftp, entre outros. Isso pode ser feito através da programação do roteador (QoS – Quality of Service).
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11. Receberei um novo número ou posso continuar utilizando o convencional?
Poderá receber um novo número, sendo opcional no contrato.
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12. Para utilizar os serviços, é necessário alguma configuração ou programa?
Você depende, apenas, de um computador ou um aparelho IP (IAD, ATA ou Telefone IP), e link de internet banda larga.
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13. A minha assinatura inclui um ATA?
Não. Os dispositivos de acesso são adquiridos separadamente.
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14. A pessoa para quem estou ligando também precisa ter o serviço NGNbr?
Com o serviço NGNbr você pode realizar chamadas para qualquer pessoa, a qualquer hora e em qualquer lugar, e vice-versa. Mas, sendo essa pessoa assinante da NGNbr, a ligação será gratuita, seja nacional ou internacional.
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15. Onde posso comprar o telefone de vocês?
No nosso site.
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16. O que é preciso instalar para fazer funcionar o Telefone IP?
O brFone, que pode ser baixado no site da NGNbr. Facilmente você encontrará na seção Software Downloads.
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17. Sou obrigado a carregar o meu aparelho assim que recebê-lo?
Enquanto o aparelho for efetuar ligações de IP para IP, isto não será preciso.
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18. Receberei uma conta telefônica com as ligações feitas via NGNbr?
Assim como o sistema de telefonia convencional, as ligações feitas via NGNbr serão informadas em uma conta telefônica, e o valor mensal será debitado em seu cartão de crédito, caso o plano escolhido seja pós-pago. Você pode acessar também a sua fatura através do nosso site, entrando com o login e senha.
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19. Como faço para saber o saldo da minha conta VoIP?
Pela Gestão de Contas no site da NGNbr. Nesta seção, você gerencia e controla suas faturas, utilizando a sua senha.
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20. Como farei o monitoramento de minhas chamadas?
No site da NGNbr. Página Gestão de Contas.
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21. Quando devo efetuar a recarga?
Sempre que seus créditos forem inferiores a R$ 5,00. Você receberá uma notificação via e-mail informando.
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22. Como será feita a cobrança das ligações realizadas?
O sistema pré-pago terá recargas feitas on-line por cartão de crédito. No pós-pago, o assinante receberá em seu e-mail os relatórios de ligações, e o valor a ser debitado do seu cartão de crédito.
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23. Receberei um recibo pela recarga de minha conta?
Sim. O recibo é automaticamente enviado via e-mail.
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24. Qual é o valor máximo de recarga de créditos? E o mínimo?
O valor máximo para recarga é de R$ 250. O mínimo, R$ 30.
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25. Tenho que utilizar um mínimo de consumo de telefonia mensal para os serviços?
Nossos planos não requerem utilização mínima mensal.
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26. Como vocês cobram o tempo de ligação?
Por minuto.
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27. Vocês oferecem números de discagem gratuitos (0800)?
Dispomos de número único nacional, tarifado como ligação local.
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28. Quais são os critérios de tarifação do serviço VoIP?
Grátis de NGNbr para NGNbr, sem limite de tempo. A tarifação por minuto para local, fixo e móvel (DDD e DDI), você pode verificar no tráfego do nosso site.
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29. Posso falar para qualquer lugar no mundo?
Através da Telefonia IP é possível fazer ligações para qualquer lugar no mundo. Tanto para celulares como para telefones fixos. Para isso, os nossos planos estão à sua total disposição.
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30. Gostaria de saber se, de IP para IP, na NGNbr, é grátis para todo o mundo?
De qualquer e para qualquer lugar do mundo.
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31. Qual é o custo de uma chamada para um aparelho telefônico através da NGNbr?
Consulte nossas tarifas no site. Entre no Tráfego DDD ou DDI.
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32. Posso receber ligações a cobrar?
Não.
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33. Qual a vantagem de se utilizar o serviço VoIP para comunicação Longa Distância Nacional (LDN) e Longa Distância Internacional (LDI), o DDD/DDI?
Com VoIP, a redução nos custos de telefonia pode alcançar 90% de desconto. Ao adquirir um número deslocado, você recebe e faz ligações para o seu DDD, como uma chamada local, sem precisar estar fisicamente nele, e sem custo adicional por chamada recebida e/ou efetuada.
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34. O sistema de Telefonia IP é vantajoso para ligações locais?
Muito. Os planos da NGNbr reduzem consideravelmente os custos para as chamadas locais.
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35. O valor, por minuto, em ligações DDD, é válido para qualquer estado?
Para todos os estados do País. E descontos em chamadas DDD (fixo e celular), nas áreas br. Entre no Tráfego DDD do nosso site.
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36. Como saber se o serviço VoIP é ideal para minha empresa?
Se a sua empresa busca reduzir os custos em telefonia, a NGNbr é a melhor e a mais nova solução.
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37. Minha empresa tem várias filiais em diferentes estados. Este sistema serve para mim?
O sistema chegou também para trazer viabilidade operacional ao seu tipo de empresa. Instalando pelo menos um Telefone IP em cada uma de suas filiais, o custo da ligação de IP para IP passa a ser zero.
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38. Como controlar os gastos em comunicação dos meus funcionários?
Estabeleça um valor determinado para cada linha, e monitore todas as chamadas on-line.
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39. Tenho um Cyber Café. Que modelo seria o mais adequado à minha empresa?
O brFone. Mais simples e com menor custo.
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40. Quais os requisitos para aderir a um plano NGNbr?
Acesso à Internet com banda larga.
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41. Preciso ter uma linha telefônica normal?
Não.
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42. Eu preciso estar conectado à Internet para usar os serviços da NGNbr?
NGNbr é um serviço digital de comunicação de voz, que exige conexão com a Internet. Mas não é necessário estar com o computador ligado, a menos que você tenha optado pelo brFone.
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43. Qual a banda IP necessária para uma ligação VoIP?
- 36 Kbps, por ligação realizada; mais 36 K para cada nova ligação simultânea. - 36 Kbps, por ligação simultânea.
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44. O serviço de acesso à Internet está incluído?
Não.
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45. E o que acontece se eu mudar de provedor da Internet?
A NGNbr continuará com a mesma eficiência e qualidade em seus serviços. Mudança de provedor não altera em nada o funcionamento do VoIP. O nosso cliente tem total liberdade para isso.
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46. Com quais operadoras poderei utilizar este serviço?
A ligação passa pela Internet sem a necessidade de operadoras.
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47. Qual o link mínimo para utilizar a Telefonia IP através da Internet?
Recomenda-se, no mínimo, um link de 64 kbps para garantir uma boa qualidade na chamada (sabendo que cada ligação consome 32 kbps destes 64 kbps). É possível também utilizar o acesso discado, mas dependendo da velocidade da conexão com o provedor, pode comprometer a qualidade da ligação telefônica.
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48. Posso utilizar o telefone com uma conexão Internet discada?
Não.
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49. O sistema funciona com que tipo de conexão de Internet?
Com qualquer tipo de conexão de banda larga.
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50. Se eu mudar para a NGNbr, o custo de meu serviço na Internet vai aumentar?
Não. O uso dos nossos serviços de comunicação não aumentará, em nada, a sua fatura de provedor da Internet, que por sua vez, não lhe cobrará tarifa alguma pelo sistema de Telefonia IP.
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51. As minhas conversas serão plenamente confidenciais?
Sua voz é criptografada (codificada) antes de ser encaminhada pela Internet, de modo a preservar total confidencialidade à sua comunicação.
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52. Quantas linhas de telefone eu posso ter?
Quantas desejar. Será indispensável, no entanto, uma conexão de alta velocidade com a Internet, para dar suporte às linhas NGNbr.
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53. Posso manter o meu número de telefone existente?
Caso permaneça com a linha, sim.
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54. Posso utilizar mais de um aparelho telefônico?
De acordo com o equipamento adquirido, e com a largura da banda, você pode utilizar vários telefones.
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55. Posso usar meu computador enquanto estou falando ao telefone?
Como quiser. Você pode utilizar os seus programas, navegar pela Internet; mas a depender do tráfego em sua conexão, necessitará da Internet com maior velocidade.
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56. O computador precisa estar ligado para eu falar ao telefone?
Se estiver utilizando o brFone, sim. No entanto, utilizando qualquer outro telefone, seu computador não precisa estar ligado.
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57. Posso usar o meu fax para os serviços da NGNbr?
Basta conectar o fax a um ATA (Adaptador Analógico Digital). Mais uma vantagem da NGNbr.
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58. Se eu ficar sem energia elétrica em casa, os serviços da NGNbr também serão interrompidos?
Sim, os serviços NGNbr utilizam a fonte de energia elétrica. O que acontece também com os telefones sem fios, utilizados pelo sistema convencional. Os dispositivos IP precisam de Internet, que, por sua vez, necessita de energia elétrica para transmitir dados. Embora o nosso serviço de telefonia possa continuar operando, o seu equipamento em si não poderá funcionar.
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59. Se eu estiver viajando, e fizer ou receber uma ligação, vou pagar uma taxa de deslocamento?
Não há taxa de deslocamento. E entre assinantes NGNbr, a comunicação é gratuita, independente do local onde se encontrarem.
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60. Existe algum modelo de telefone VoIP para quem não tem computador ou notebook?
Sim.
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61. Qual é o melhor aparelho para se usar em viagem?
O brFone é uma ótima opção.
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62. O que significa Softfone?
Softfone é um software que, instalado num computador, anula a função do Telefone IP. Ele simula o telefone para que você possa fazer e receber chamadas telefônicas. O nosso softfone é o brFone.
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63. O que significa TCP/IP?
Sigla para Transmission Control Protocol / Internet Protocol. Conjunto de padrões da Internet que orienta o tráfego de informações e define o endereçamento e o envio de dados. Para que dois computadores se comuniquem na Internet, é preciso que ambos utilizem o TCP/IP.
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64. O que significa Telefone IP?
Telefone IP é um equipamento que utiliza a rede TCP/IP para fazer ligações, e é fisicamente parecido com os aparelhos convencionais.
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65. Posso receber chamada em meu computador através do brFone?
Sim. Cadastre-se no nosso site e habilite um plano que permita essa funcionalidade.
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66. Posso instalar vários brFones em minha empresa?
Você pode instalar quantos desejar, e todos os seus funcionários poderão se comunicar simultâneamente.
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67. Como faço para instalar o softfone da NGNbr?
Na seção Software Downloads do nosso site, você realiza a instalação passo-a-passo.
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68. É possível utilizar o serviço da NGNbr sem aparelho telefônico?
Sim. Através da conexão com a Internet, você acessa o nosso site e instala o nosso softfone (Software Downloads).
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69. O brFone funciona com Windows 98 e Windows XP?
O nosso softfone trabalha em qualquer versão de Windows, a partir do Windows 98.
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70. Ao utilizar os serviços da NGNbr, estarei bloqueando a minha linha telefônica?
Não, você necessita apenas da Internet.
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71. Posso utilizar mais de um aparelho em uma mesma conexão?
Com um switch, você pode ter vários aparelhos funcionando na mesma conexão (o switch liga dispositivos de rede conectados a ele).
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72. Posso usar o software sozinho ou a aquisição do telefone é obrigatória?
O software e os aparelhos são independentes. A NGNbr oferece aos seus clientes mais de uma opção de dispositivo de acesso.
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73. O que significa endereço IP?
É a localização dos dispositivos de rede, no mapeamento da rede interna. Um número de endereço atribuído de forma exclusiva a cada equipamento de uma rede IP.
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74. O que significa ATA?
Adaptador de Telefone Analógico. Um aparelho que, facilmente, conecta um telefone convencional à rede IP, permitindo o nosso serviço de comunicação via Internet.
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75. Como faço para instalar o ATA?
Com o seu login e senha em mãos, basta ligar os cabos e seguir o manual que acompanha o aparelho.
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76. Posso usar mais de um telefone com o ATA?
Sim.
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77. Preciso de um computador para ligar meu ATA ou TELEFONE IP?
Não. Você só precisa de um acesso à Internet. Ligando o equipamento a um ponto de uma rede, você já está pronto para falar com qualquer lugar do mundo. Lembre-se: não é necessário ter uma linha telefônica.
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78. Posso conectar o ATA ou o TELEFONE IP ao meu PABX?
Sim, você pode conectar o seu ATA NGNbr ou Telefone IP NGNbr ao PABX, ou diretamente à Internet de sua empresa, escritório ou residência, e originar ou receber chamadas em qualquer ramal.
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79. Como posso acessar o serviço VoIP de um PABX?
Através da conexão proporcionada pelo ATA.
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80. Preciso ter um PABX para poder utilizar o ATA NGNbr ou o Telefone IP NGNbr?
Não, você pode conectá-los diretamente à Internet.
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81. O que é IAD?
Dispositivo de Acesso Integrado. É um ATA com funções de Router e servidor de DHCP. A união perfeita entre roteador e adaptador VoIP. Conecta vários canais de voz e serviços de dados.
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82. O que significa GATEWAY?
O Gateway é o dispositivo que mantém a conexão entre a Internet e a rede local. Pode ser um micro, servidor ou um equipamento com um MODEM ADSL.
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83. O que significa FIREWALL?
O Firewall é o sistema que faz a segurança da rede local.
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84. O serviço VoIP pode ser instalado sem o Firewall?
Sim.
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85. O que significa PROXY?
Sistema que acelera e controla o acesso à Internet.
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86. O serviço VoIP necessita de um servidor Proxy?
Não.
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87. O que significa a sigla NAT?
Network Address Tab. É uma tradução de IPs falsos em um único IP verdadeiro para que os dados da rede interna possam, efetivamente, trafegar pela rede externa real (a Internet). Esta é a funcionalidade do NAT comparada ao que temos num sistema de PABX telefônico empresarial.
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88. Qual o número da linha que aparecerá no visor do telefone com BINA?
O número que aparecerá no visor não será um número real.
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89. O que quer dizer FXS, FXO e E1?
- FXS é a linha telefônica como o provedor de telefonia. - FXO é o equipamento que recebe uma linha, ou expansão FXS. - E1 é uma linha digital, de dados ou voz, capaz de transferir 02 megabytes de dados por segundo, ou 30 canais de voz simultâneos.
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90. O serviço VoIP funciona com endereçamento IP Fixo ou Dinâmico(DHCP)?
Ambos os casos. Inclusive com IP real ou não.